Envíos
En Joyería Cobos, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, se detallan las condiciones de envío:
- Áreas de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional. Para zonas específicas, por favor, consulte disponibilidad.
- Tiempos de entrega:
- Pedidos nacionales: De 2 a 5 días hábiles.
- Pedidos internacionales: De 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.
- Costos de envío:
- Envío estándar: [Costo estándar o gratuito para pedidos mayores a X cantidad].
- Envío exprés: [Costo exprés].
- Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su envío.
- Retrasos: No somos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas o problemas de logística del transportista.
Devoluciones
En Joyería Cobos, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla:
- Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su embalaje intacto.
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación original.
- Proceso de devolución:
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para iniciar el proceso.
- Le proporcionaremos instrucciones detalladas y, en algunos casos, una etiqueta de envío para la devolución.
- Empaque el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Costos de devolución: Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Reembolsos: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Excepciones
Algunos productos personalizados o a medida no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación. Por favor, revise las descripciones de los productos antes de realizar su compra.
Si tiene preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@joyeriacobos.com
- Teléfono: 948186359
- Dirección: Calle Idoia, 8 - 31180, Zizur Mayor, Navarra
Gracias por confiar en Joyería Cobos.