Envíos

En Joyería Cobos, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, se detallan las condiciones de envío:

  • Áreas de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional. Para zonas específicas, por favor, consulte disponibilidad.
  • Tiempos de entrega:
    • Pedidos nacionales: De 2 a 5 días hábiles.
    • Pedidos internacionales: De 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.
  • Costos de envío:
    • Envío estándar: [Costo estándar o gratuito para pedidos mayores a X cantidad].
    • Envío exprés: [Costo exprés].
  • Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su envío.
  • Retrasos: No somos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas o problemas de logística del transportista.

Devoluciones

En Joyería Cobos, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla:

  • Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • Condiciones para la devolución:
    • El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su embalaje intacto.
    • Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación original.
  • Proceso de devolución:
    1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para iniciar el proceso.
    2. Le proporcionaremos instrucciones detalladas y, en algunos casos, una etiqueta de envío para la devolución.
    3. Empaque el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
  • Costos de devolución: Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
  • Reembolsos: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones

Algunos productos personalizados o a medida no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación. Por favor, revise las descripciones de los productos antes de realizar su compra.

Si tiene preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@joyeriacobos.com
  • Teléfono: 948186359
  • Dirección: Calle Idoia, 8 - 31180, Zizur Mayor, Navarra

Gracias por confiar en Joyería Cobos.